عطور بهوية خاصة وحضور قريب من الناس
الصحفية ميرا علي
استطاعت «ميزون دي روز للعطور» أن تبني حضورا لافتا في دبي من خلال تنوع منتجاتها وقربها من العملاء، مقدمة العطور والعود والبخور والهدايا، إلى جانب العبايات والشيل، ضمن تجربة تجمع بين الذوق الشرقي واللمسة العصرية.
ويقف خلف البراند عمر العشري، الذي اختار أن يكون قريبا من الناس داخل الفروع وعبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث يظهر بنفسه للحديث عن عالم العطور بلغة بسيطة ومباشرة، مقدما نصائح ومعلومات عملية تتناول موضوعات تهم الجمهور.
وفي حوار مع مجلة «الناقد الإعلامي»، تحدث العشري عن رؤيته للبراند وعلاقته بالجمهور وتطور سوق العطور.
• اخترت أن تظهر بنفسك على منصات التواصل الاجتماعي وتتحدث مباشرة مع الناس، لماذا كان هذا القرب من الجمهور مهما بالنسبة لك؟
أؤمن أن العميل اليوم لا يريد فقط أن يرى منتجا، بل يريد أن يفهم ويسأل ويعرف أكثر. لذلك أحببت أن أكون قريبا من الناس وأن أجيب عن الأسئلة التي تتكرر أمامنا يوميا. أحيانا معلومة بسيطة عن استخدام العطر أو طريقة حفظه تغير تجربة الشخص بالكامل.
• كيف تختار الموضوعات التي تتحدث عنها عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
معظم الموضوعات تأتي من الناس أنفسهم، من أسئلتهم وتعليقاتهم والمواقف التي نواجهها يوميا. عندما ألاحظ أن سؤالا يتكرر، أحاول الإجابة عنه بطريقة بسيطة وواضحة، لأن الهدف ليس فقط عرض المنتجات، بل تقديم محتوى يستفيد منه المتابع.
• تحدثت عن خطورة العطور مجهولة المصدر، لماذا ترى أن هذا الموضوع يحتاج إلى توعية؟
لأن المستهلك من حقه أن يعرف ماذا يشتري ومن أين يشتريه. السعر وحده لا يجب أن يكون العامل الحاسم. التوعية مهمة، والثقة تبدأ من الوضوح ومعرفة مصدر المنتج وجودته.
• سوق العطور في الإمارات مليء بالأسماء الكبيرة والمنافسة قوية، ما الذي يميز «ميزون دي روز»؟
نحرص على أن تكون لنا شخصية واضحة وعلاقة حقيقية مع العميل. الجودة مهمة والتنوع مهم، لكن الأهم أيضا أن نفهم الشخص الذي أمامنا وما الذي يبحث عنه. ليس كل عطر يناسب الجميع، لذلك نستمع إلى العميل ونساعده على الوصول إلى الاختيار الأقرب إلى ذوقه وشخصيته.
• كيف تختارون الروائح والتركيبات التي تقدمونها؟
نوازن بين ذوق السوق وهوية البراند. هناك من يحب العطور الشرقية القوية، وهناك من يفضل الروائح الهادئة أو العصرية، لذلك نقدم خيارات متنوعة تناسب أذواقا ومناسبات مختلفة.
• البراند لا يقتصر على العطور، بل يمتد إلى العود والبخور والهدايا والعبايات والشيل، كيف تشكل هذا التنوع؟
الفكرة تقوم على تقديم تجربة متكاملة. العميل الذي يهتم بالعطر غالبا يهتم أيضا بالأناقة والتفاصيل والهدية الجميلة، لذلك جاء هذا التنوع بشكل طبيعي.
• لماذا يحدث أحيانا أن يتوقف الشخص عن شم رائحة عطره بعد فترة، رغم أن الآخرين ما زالوا يلاحظونه؟
لأن الشخص قد يعتاد على الرائحة مع مرور الوقت، فيشعر وكأنها اختفت، بينما تبقى واضحة للآخرين. لذلك فإن عدم ملاحظة الشخص لعطره لا يعني دائما أن العطر فقد ثباته.
• ما الذي تغير في ذوق عميل العطور خلال السنوات الأخيرة؟
العميل اليوم أصبح أكثر معرفة واهتماما بالتفاصيل، ويبحث عن شيء يناسب شخصيته وليس مجرد اسم معروف. كما أصبح أكثر اطلاعا على المكونات والتركيبات، ويقارن ويسأل قبل أن يشتري، وهذا يدفع أي براند إلى التطور المستمر والاهتمام بالجودة والتجربة معا.
• إلى أين تتجه «ميزون دي روز» في المرحلة المقبلة؟
لدينا طموح كبير للتوسع وتطوير المنتجات وتقديم أفكار جديدة. نؤمن بأن البراند يجب أن يتطور باستمرار من دون أن يفقد هويته، وهدفنا الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء وتقديم تجربة تستحق ثقتهم
تعليقات
إرسال تعليق